一.餐厅服务员

岗位职责:

1. 了解并熟知食品服务标准和程序,按酒店标准提供客人优质的餐饮服务。
2. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。
3. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
4. 做好餐厅区域内设施设备的日常维护。
5. 与客人讨论菜单并为他们的选择提供建议。
6. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐。
7. 接收并核查餐饮存货,做好存货控制。

职位要求:
1. 20-30周岁,女性,身高:1.6米以上,形象气质佳。
2. 品貌端正,身体健康,性格热情开朗
3. 吃苦耐劳,责任心强
4. 1年以上酒店餐饮或同等岗位工作经验优先
5. 具备酒店餐饮服务知识和技能
6. 良好的沟通技巧,具备一定英语会话能力
7. 中专或同等以上学历

联系方法:lisa@benjoyhotels.com     /     jiayan@benjoyhotels.com

 二.前厅接待 

岗位职责:

1. 按照酒店标准及程序提供客人优质的入住登记、结账手续以及其他服务
2. 熟悉预订资料,了解客情,尤其记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店所有活动并提供必要的问询服务。
3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4. 与每一次与客人接触时,必须热情、自然地称呼,向客人问候。
5. 掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6. 做好现金的兑付及每日结帐工作
7. 提供客人叫醒服务
8. 与客房部紧密合作解决客人有关工程方面的要求和投诉。
9. 做好交接班事项
10. 确保客人个人信息得到严格保密
11. 确保宾客行李和物品始终保存在安全的地方

职位要求:
1. 20-30周岁,女性:1.6米以上。形象气质佳。
2. 1年以上酒店前台岗位工作经验优先。
3. 品行端正,个人诚信好,责任心强,口齿清晰,普通话标准。
4. 具有吃苦耐劳的精神,能适应倒班工作。良好的服务意识、推销意识和团队协作精神。
5. 熟练操作酒店电脑系统
6. 良好的中英文沟通技能
7. 高中或同等以上学历

8. 女性优先

联系方法:lisa@benjoyhotels.com     /  jiayan@benjoyhotels.com

 三.销售经理

岗位职责:

1. 根据酒店市场开发计划,制定个人销售活动计划。
2. 通过开发新客户,稳定老客户,力争达到所确定的销售收入目标。
3. 向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。
4. 以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区的客户保持高度联系。
5. 处理客户来电、来函。
6. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。
7. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。


职位要求:
1. 25-40周岁,性别不限,身体健康,形象气质佳
2. 2年以上酒店同等岗位工作经验
3. 品行端正,个人诚信好,责任心强,口齿清晰,普通话标准
4. 具有服务意识、推销意识和工作责任感,具备一定的抗压和团队协作能力。
5. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。
6. 具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议
7. 良好的中英文沟通技能。
8. 市场营销、酒店管理大专或同等以上学历。

联系方法:lisa@benjoyhotels.com   /   jiayan@benjoyhotels.com

 四.前厅主管

岗位职责:

1. 负责前台接待班组的日常管理工作
2. 熟知酒店一切规章制度、政策与程序,保证在本部门得以实施。
3. 协助前厅部经理负责前台员工的工作安排、检查,督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
4. 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团队和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实。
5. 处理前台工作中的差错,处理宾客投诉。
6. 负责组织对前台接待员工的在职培训,使其达到酒店对客服务的标准和要求。
7. 确保前台员工个人卫生标准、仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,负责各类资料的收集、存档及管理工作。
9. 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
10. 建立良好的宾客关系,努力增加客房销售。

职位要求:
1. 性别不限,25-35周岁,身高男:1.7米以上,女:1.6米以上。形象气质佳。

2. 身体健康,品貌端正,较强的工作责任感与抗压能力
3. 2年以上酒店前台岗位工作经验,1年以上同等岗位工作经验
4. 熟练操作酒店电脑操作系统,熟知前台接待、收银、订房的操作程序。
5. 善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
6. 领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
7. 良好的中英文沟通技能
8. 高中或同等以上学历        

9. 女士优先

联系方法:lisa@benjoyhotels.com   /   jiayan@benjoyhotels.com

.前厅经理

岗位职责:

 

1.负责酒店前台全面工作,创造良好的工作氛围;
2.及时了解员工的思想,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率;
3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度的销售即时客房;
4.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯服务的进行,满足客人合理的要求;
5.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
6.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
7.负责对下属员工的考核工作。

职位要求: 

1.年龄25-40岁,形象端庄;
2.大专以上学历;
3.一年以上酒店相关工作经验;
4.英语口语熟练;
5.星级酒店经验者优先。

联系方法:lisa@benjoyhotels.com   /   jiayan@benjoyhotels.com